Termini di servizio e informative pre-contrattuali

Tornando al servizio Consulenza online, voglio spiegarti meglio in cosa consiste:

• si tratta di una videochiamata via Skype o Whereby.com, durante la quale sarò a tua completa disposizione per una consulenza online di una (nel caso dell’acquisto singolo) o una serie (se acquisti il pacchetto da 3 o da 6) di consulenze individuali che andremo a calendarizzare insieme. Ti anticipo che possiamo decidere insieme se fare tre ore di consulenza in un’unica sessione, oppure dividerle in due sessioni da 1 ora e 30 minuti ciascuna.
• durante la consulenza mi potrai chiedere tutto ciò che desideri sulla tua comunicazione online. Per ottimizzare i tempi, preferisco concordare insieme a te l’argomento al momento della prenotazione, attraverso il form e il questionario che ti chiedo di compilare.
• Veniamo ai costi e ai metodi di pagamento: Il costo della consulenza è di 106,00€ per la singola ora, di 293,00€ per il pacchetto da 3 ore e di 574,00€ per il pacchetto da 6 ore. A questi non vanno aggiunti altri importi poiché tutti i prezzi sono comprensivi del 4% di rivalsa INPS e di 2€ di marca da bollo.Il servizio è acquistabile attraverso PayPal in un’unica soluzione anticipata. È possibile concordare il pagamento a mezzo bonifico bancario scrivendo una mail a hello@giulianicoletti.it. I pagamenti già effettuati non sono in alcun modo rimborsabili.
• Appena ricevo il tuo pagamento, ti indirizzerò automaticamente su Calendly (un sistema che uso per programmare appuntamenti, riunioni e call, evitando lunghi scambi di mail o telefonate). Potrai scegliere il giorno e la fascia oraria in cui preferisci fare la consulenza. Io mi tengo libera per le consulenze due volte a settimana: puoi scegliere il lunedì, tra le 15:00 e le 18:00 e il mercoledì tra le 10:00 e le 13:00
• A questo punto ricevi una mail di conferma della prenotazione, nella quale ti chiedo di indicarmi i dati per la fatturazione. In questa stessa mail trovi anche un questionario da compilare online e il link per accedere alla nostra videochiamata.
• E che succede in caso di ricalendarizzazione e/o cancellazione dell’appuntamento che abbiamo concordato?
  • Puoi spostare la consulenza dopo averla prenotata solo se me lo comunichi via mail all’indirizzo hello@giulianicoletti.it almeno un’ora prima della sessione prenotata e insieme potremo fissare un nuovo appuntamento.
  • Puoi annullare l’ora prenotata e ottenere il rimborso solo se mi scrivi un’email a hello@giulianicoletti.it almeno 24 ore prima della sessione prenotata. Se invece la cancellazione avviene con un preavviso inferiore alle 24 ore, l’ora di consulenza verrà considerata come erogata e non è non è previsto alcun rimborso.
• se invece al momento stabilito per la consulenza, salta la connessione e non riesci a collegarti, l’importante è che mi avverti subito via mail scrivendo a hello@giulianicoletti.it e fissiamo una nuova sessione. Se non me lo comunichi pagherai comunque l’ora prenotata, perché mi sono tenuta libera per te e ho già dedicato tempo allo studio preliminare della tua attività.
• se invece mi trovo costretta per ragioni di salute a chiederti di annullare la nostra consulenza, sono disponibile a concordare insieme a te una nuova data.